輸送する会社側が輸送のしやすさのみを考えた場合、会社の都合の良い決められた日にお預かり・お届けする事が効率的です。
一方、お客様の立場になって輸送を考えた場合、お客様のご希望のお預かり・お届け日に輸送する事が理想です。
BHSではお客様の立場になってご最大限希望日をお伺いいたします。
より安価に輸送する為に、一部地域では日程調整させて頂く事もありますが、お客様の視点で輸送を考えています。
ご自宅までバイクをお届けする為には、狭い住宅地を通る為、小さめのトラックで輸送する必要があります。
小さめのトラックは、たくさんバイクを積めない為、輸送効率が悪くなります。
営業所にお客様にバイクを持ってきて頂き、大型のトラックで一度にたくさん運ぶ方が輸送も手配も効率的なのですが、BHSではご自宅まで小さめのトラックで伺います。
お客様にとってその方が便利だからです。
人口の多いエリアだけに限定して輸送した方が、輸送効率は良くなります。
それでもBHSは全国輸送にこだわります。
お客様にエリアを気にせずご依頼して頂きたいからです。
ゼログループでは、船会社と長いお付き合いがある為、地域によっては船に乗せて運びます。
奄美大島や小豆島などにも可能なかぎり運びます。
お客様と同じ目線で、なるべく早くお届けしたいと思っています。
東京都内は毎日運行しています。
その日の夜に大阪行きのトラックに積み替えて翌朝に大阪の営業所に到着し、積み替えてそのまま毎日運行している大阪府内のご自宅に運ぶ事も可能です。
輸送の混み具合や中継のタイミング、入金確認なども必要なのですが、お客様と同じ想いでベストを尽くします。
輸送する全てのお客様に満足度のアンケートをお渡ししています。
受注窓口の対応、ドライバーの対応、総合的な対応を含めてお客様から満足の評価を頂いています。
毎日、従業員で意見を出し合いながら、改善点を見つけて、少しずつ品質をあげる積み重ねをした結果だと思っています。
サービス品質に自信はありますが、もっと良くなると信じて今日も意見を出し合っています。
バイク輸送を開始したのは25年程前ですが、当初から個人宅へのバイク輸送を行っていましたので、個人間輸送を行う最も老舗のバイク輸送会社の1つです。
この間、バイクの市場は大きく変化しましたが、その中で長く存続して来られたのは、市場の変化に合わせる事ができたからだと思っています。
市場の変化は、お客様のニーズの変化です。
今後もお客様の声を大切にしつつ、ノウハウを蓄積してサービス向上に努めます。
愛車でツーリングに行きたい、悩み続けて選んだバイク、こだわり抜いたパーツ、そんな想いも一緒に運ぶのが我々の使命だと思っています。
だからこそ安全に運び、安心して輸送をお任せ頂ける為のさまざまな取組みを行っています。
引取り時に写真を撮る事でバイクのキズの状態をお客様と共有する。引取り時に写真を撮る事でバイクのキズの状態をお客様と共有する。
BHSならではの取組みですが、これも安心して輸送を頂ける取組みの1つです。
| 会社名 | 株式会社ゼロ・プラスBHS |
|---|---|
| 代表取締役 | 大林 晋介 |
| 本社所在地 | 〒579-8004 大阪府東大阪市布市町3丁目535－1 |
| 電話番号 | 0120-45-8979 |
| 適格請求書発行事業者登録番号 | T-71220 0100 9092 |
| 親会社 | 株式会社ゼロ |
〒579-8004 大阪府東大阪市布市町3丁目535－1
[TEL]072-986-7819 [FAX]072-986-7922
〒339-0073 埼玉県さいたま市岩槻区上野5-1-8
[TEL]048-794-6640 [FAX]048-794-6637
